Solucione el error CS11 de Amazon en Android e iOS

¿Solo quiere navegar por una de las aplicaciones de Amazon pero sigue recibiendo el error CS11? Aquí es cómo deshacerse de este molesto problema.

Diferentes formas de corregir el error CS11 de Amazon

Puede recibir el código de error CS11 mientras usa Amazon Shopping, Amazon Prime, Amazon Music o Amazon Video. A primera vista, esto no indica un problema importante.

Si una gran cantidad de usuarios están activos en una de las aplicaciones de Amazon al mismo tiempo, puede haber fallas breves en el servidor. Esto sucede a menudo en Amazon Prime Day, por ejemplo.

Así que no te preocupes, cierra la aplicación e inténtalo de nuevo en unos minutos. El error CS11 debería desaparecer.

Si esto no resuelve su problema, el mensaje de error probablemente se deba a un problema local en su dispositivo.

Nota : si actualmente está utilizando un punto de acceso WiFi con un bloqueador de anuncios a nivel de red (por ejemplo, Pi-Hole), el problema probablemente se deba a los problemas de comunicación de la aplicación de Amazon con sus servidores. Por lo tanto, puede ser suficiente si cambia a datos móviles o inicia sesión en una red diferente.

Si eso no ayuda, proceda de la siguiente manera:

Reinicie la aplicación de Amazon

Algunas fallas se pueden solucionar simplemente saliendo y reiniciando la aplicación de Amazon activa. Puede salir de la aplicación activa cambiando al selector de aplicaciones de su dispositivo.

Luego puede ver todas las aplicaciones activas en lo que se llama una tarjeta de aplicación. Deslice la tarjeta de la aplicación de Amazon correspondiente hacia arriba fuera de la pantalla para salir de la aplicación. Si vuelve a entrar en la aplicación, se reiniciará.

Actualice la aplicación para corregir el error de Amazon CS11

Si tiene actualizaciones pendientes, le recomendamos encarecidamente que las instale. Si usa una versión desactualizada, esto puede generar problemas de comunicación entre su dispositivo y los servidores de Amazon.

Para averiguar si tiene actualizaciones pendientes disponibles, vaya a Google o Apple App Store y busque la aplicación correspondiente. Luego haga clic en el botón Actualizar si está visible. Si no aparece el botón de actualizar, significa que no tienes ninguna actualización pendiente.

Restablecer caché de aplicaciones de Amazon

Si está utilizando Android como sistema operativo, tiene la opción de borrar los datos almacenados en caché . Es decir, si la memoria caché de su aplicación está dañada, puede generar un mensaje de error CS11. Y así es como solucionas el problema:

1. Vaya a la aplicación Configuración de su dispositivo .
2. Haga clic en la opción " Aplicaciones ".
3. Ahora seleccione la aplicación de Amazon correspondiente (Amazon Shopping en este ejemplo).
4. Luego ve a “ Almacenamiento ”.
5. Haga clic en el botón Borrar caché .

Nota : actualmente no existe una forma comparable de borrar el caché de una aplicación en iOS. La solución para usted entonces es desinstalar y luego reinstalar la aplicación (más sobre eso más adelante en el artículo).

Actualizar hora y fecha

Por ejemplo, si está de viaje u olvidó cambiar su reloj del horario de invierno al horario de verano (o viceversa), la hora de su teléfono no estará sincronizada con la hora de su región.

Esto puede generar problemas de conexión con algunas aplicaciones, incluidas las aplicaciones de Amazon. Así que asegúrese de que la configuración de fecha y hora en su dispositivo coincida con su región. Así es como puedes comprobarlo:

1. Vaya a la " Configuración " de su dispositivo .
2. Toque la opción " Administración general " (Android) o " General " (iOS).
3. Allí encontrará el botón “ Fecha y hora ”. Si lo toca, tiene la opción de activar el control deslizante para " Fecha y hora automáticas ". La hora y la fecha de su dispositivo se sincronizan automáticamente con un servidor de hora de Internet.

Nota : En raras ocasiones, esto puede no funcionar. Si este es su caso, ingrese la hora y la fecha correctas manualmente.

Reiniciar el dispositivo para eliminar el error de Amazon CS11

A veces, problemas inesperados impiden que varias aplicaciones funcionen correctamente. Al reiniciar su dispositivo, cualquier actualización de software del sistema existente se realiza automáticamente. Los problemas entonces deben ser resueltos.

Para reiniciar, pulsa el botón de encendido/apagado de tu teléfono (Android) durante unos segundos. Luego tiene la opción de reiniciar o apagar su teléfono. Alternativamente, si tiene un dispositivo Apple, vaya a Configuración > General > Apagar . Luego, tiene la opción de deslizar el ícono de encendido en su pantalla hacia la derecha para iniciar el apagado.

Una vez que su dispositivo se apague, puede reiniciarlo manteniendo presionado el botón de encendido durante unos segundos.

Actualización del software del sistema

Asegúrese de tener instalada la última actualización de software en su dispositivo Android o dispositivo iOS. Si su dispositivo aún ejecuta una versión de software anterior, esto puede generar el error CS11 mencionado.

En Android, puede encontrar las últimas actualizaciones en su " Configuración " en " Sistema " > " Actualización de software ". En iOS, del mismo modo, vaya a su " Configuración " y busque " Actualización de software " en la categoría " General " .

Desinstalar y reinstalar la aplicación

Si tiene un problema de corrupción con su aplicación de Amazon, eliminar la aplicación y luego reinstalarla ayudará. Para hacer esto, mantenga presionado el ícono de la aplicación durante unos segundos. Luego aparecerán varias opciones sobre cómo puede proceder con la aplicación. Para desinstalar, presione “ Desinstalar ” > “ Aceptar ” (Android) o “ Eliminar ” > “ Eliminar aplicación ” (iOS).

Si ha eliminado la aplicación, puede buscar la aplicación correspondiente en Play Store (Android) o App Store (iOS) y luego reinstalarla.

Restablece la configuración de red de tu teléfono

Como última opción, si ninguna de las soluciones sugeridas anteriormente funcionó, puede restablecer la configuración de red de su dispositivo. Si hay algún conflicto que impida que su teléfono se comunique con la aplicación de Amazon, esto lo eliminará.

1. Para ello, dirígete a los “ Ajustes ” de tu dispositivo.
2. En iOS : luego vaya a "General" > "Transferir o restablecer iPhone" > "Restablecer" > categoría "Restablecer configuración de red".
3. En Android : vaya a la categoría "Gestión general" > "Restablecer" > "Restablecer configuración de red".

Ahora conoces diferentes opciones para eliminar el error CS11 de Amazon. Si ninguna de las soluciones sugeridas funciona para usted, o si tiene otras inquietudes, también puede comunicarse con el soporte de Amazon .