Windows 10: 5 consejos si la aplicación de Netflix no funciona

Netflix es, con mucho, la aplicación de transmisión más popular del mundo en la actualidad. Cuando la aplicación de Netflix no funciona en Windows 10, es una situación terrible para muchos. Las razones por las que la aplicación no funciona pueden ser diferentes. Pero no se preocupe, porque estos son a menudo problemas que pueden solucionarse fácilmente.

Primero, veamos los errores más comunes que es probable que encuentre:

• “Error de configuración del sistema”
• “Lo sentimos, hubo un problema de comunicación con Netflix. Inténtalo de nuevo. (T1)”
• Pantalla negra o sin audio
• La aplicación se bloquea repentinamente
• La aplicación de Netflix no se inicia
• “Error: Ups, algo salió mal”

La mayoría de estos errores se pueden solucionar simplemente reiniciando la aplicación. Si esto no resuelve el problema, verifique su conexión a Internet. Es posible que no tenga Internet temporalmente, lo que hace que la aplicación deje de funcionar.

A veces, la configuración incorrecta de la zona horaria o la configuración incorrecta de la región puede hacer que la aplicación deje de funcionar.

Soluciones:

Actualice Windows 10 y/o Netflix si la aplicación no funciona

Actualizar su software es lo primero que debe intentar cuando la aplicación deja de funcionar.

El problema puede ser común y Netflix o Windows ya lo han solucionado. Simplemente busque una actualización para ambos para ver si hay una actualización disponible.

Si es así, actualice a la nueva versión y vea si la aplicación funciona ahora.

Para actualizar Windows, vaya aIdeas->actualizaciones y seguridad->actualizacion de Windows->obtener actualizaciones. Si hay una actualización disponible, se descargará e instalará en su sistema.

Para actualizar Netflix, ve a Microsoft Store .

Busque los tres puntos: ... Deben estar en algún lugar alrededor de su foto de perfil. Haga clic en los tres puntos y luego seleccione Descargas y actualizaciones .

Al hacer clic en Buscar actualizaciones, obtendrá las actualizaciones de Netflix disponibles que pueden ayudarlo a resolver el problema.

Cambiar o eliminar la configuración de DNS

A menudo sucede que la configuración de DNS incorrecta impide que la aplicación de Netflix funcione correctamente.

Los errores comunes como "Error u7353" se pueden corregir fácilmente si vacía el caché de DNS o cambia la dirección de DNS.

Puede cambiar la dirección DNS de la siguiente manera:

Abra el programa ncpa.cpl

Asignar información de DNS en las conexiones de red

• Comenzar–Realizarabrir (o Win + Rpresionar)
• Introduce el siguiente texto:

  ncpa.cpl

• Localice su conexión y vea sus propiedades haciendo clic derecho.
• Haga doble clic en Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) .
• Configure su DNS en uno de los siguientes valores: 8.8.4.4 o 8.8.8.8
• Marque la opción Verificar configuración y haga clic en Aceptar .

Si desea borrar la caché de DNS, haga lo siguiente:

Borre la caché de DNS si la aplicación de Netflix no funciona en Windows 10

• Abra el símbolo del sistema (asegúrese de tener derechos de administrador al hacer esto).
• Introduzca el siguiente comando:

  ipconfig/flushdns

• Presiona Enter.
• Ingrese el siguiente comando para cerrar el símbolo del sistema:

  salida

• Reinicia tu computadora.

Seguir uno o ambos de los pasos anteriores debería resolver el problema. Tu aplicación de Netflix debería funcionar la próxima vez que inicies sesión.

Instale la última versión de Silverlight

A veces, Netflix encuentra el siguiente error:

código de error U7363-1261-8004B82E

• Si se encuentra con este caso, intente instalar la última versión de Silverlight.
• En circunstancias normales, una actualización de Windows debería instalar la última versión de Microsoft Silverlight.
• Sin embargo, este no siempre es el caso, ya que muchos otros componentes se priorizan y actualizan primero.
• Puede instalar Silverlight manualmente en cualquier momento. Una vez que lo haya instalado, simplemente reinicie su computadora y Netflix debería funcionar.

Eliminar el archivo mspr.hds

Así es como puede eliminar el archivo mspr.hds :

Introduzca mspr.hds en el campo de búsqueda

1. Abrir Explorer (acceso directo: Win + E)
2. Haga doble clic en la unidad C (o en la unidad de su sistema si es diferente).
3. Busque mspr.hds en el cuadro de búsqueda en la parte superior derecha .
4. De los resultados, seleccione todos los elementos de mspr.hds y elimínelos haciendo clic con el botón derecho y haciendo clic en Eliminar .
5. Reinicia tu computadora.

El proceso anterior debería corregir el error de Netflix U7363-1261-8004B82E.

Reinicie o reinstale la aplicación de Netflix en Windows 10 si no funciona

Si todo lo demás falla, simplemente reinicie o reinstale su aplicación de Netflix para ver si eso soluciona el problema.

Para restablecer o reinstalar su aplicación de Netflix, haga lo siguiente:

1. Abra Configuración (acceso directo: Win + I)
2. Ir aaplicación->aplicaciones y funciones
3. Busca la aplicación de Netflix
4. Haga clic derecho en el icono de la aplicación Netflix y vaya a Opciones avanzadas .
5. Ahora debería poder ver las opciones para restablecer y desinstalar la aplicación de Netflix.

Abra opciones avanzadas para la aplicación Netflix en Windows 10 si la aplicación no funciona

Opciones de reinicio y desinstalación

Intente restablecer la aplicación para ver si eso soluciona el problema. De lo contrario, desinstale y vuelva a instalar la aplicación desde Microsoft Store .